Algemene voorwaarden met klantgegevens
Inhoudsopgave
domein
sluiting van het contract
herroepingsrecht
Prijzen en betalingsvoorwaarden
leverings- en verzendvoorwaarden
eigendomsvoorbehoud
aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Betrouwbaarheid
Toepasselijk recht
rechtsgebied
Alternatieve geschillenbeslechting
1) Omvang
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van KAYOLI Inh. Oliver Kalz e.K. (hierna "Verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de door de Verkoper in zijn webwinkel aangeboden goederen. Tenzij anders overeengekomen, wordt de toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant hierbij van de hand gewezen.
1.2 Op overeenkomsten tot levering van goederen met digitale elementen zijn deze Algemene Voorwaarden van overeenkomstige toepassing, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper is, naast de levering van de goederen, verplicht om digitale inhoud of digitale diensten (hierna: "digitale producten") te leveren die in de goederen zijn verwerkt of daarmee zijn verbonden, op een zodanige manier dat de goederen hun functies niet kunnen vervullen zonder deze digitale diensten.
1.3 Een consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.
1.4 Een ondernemer in de zin van deze Algemene Voorwaarden is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Totstandkoming van het contract
2.1 De in de online shop van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen ertoe de klant een bindend aanbod te doen.
2.2 De klant kan het aanbod indienen via het in de online shop van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Nadat de klant de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft afgerond, doet hij door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgerond, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de goederen die zich in het winkelwagentje bevinden. Daarnaast kan de klant het aanbod ook per e-mail aan de verkoper voorleggen.
2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen accepteren,
door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
door de klant te vragen om te betalen nadat hij zijn bestelling heeft geplaatst.
Indien er meerdere van de hiervoor genoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de hiervoor genoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt na afloop van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de voornoemde termijn aanvaardt, geldt dit als verwerping van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden is.
2.4 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van het contract door de verkoper opgeslagen en na het verzenden van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant verzonden. De verkoper zal de contracttekst hierna niet ter beschikking stellen. Indien de klant vóór het plaatsen van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en zijn deze voor de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount kosteloos toegankelijk door het invoeren van de desbetreffende inloggegevens.
2.5 Voordat de Klant een bindende bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper plaatst, kan hij eventuele invoerfouten identificeren door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel voor een betere detectie van invoerfouten kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, die de weergave op het scherm vergroot. Tijdens het elektronische bestelproces kan de klant zijn invoer corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.
2.6 Voor het sluiten van het contract zijn verschillende talen beschikbaar. De specifieke taalkeuze wordt in de onlineshop weergegeven.
2.7 De beste
De orderverwerking en het contact verlopen doorgaans via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het e-mailadres dat hij voor de verwerking van de bestelling opgeeft, correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van SPAM-filters dient de klant ervoor te zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door de verkoper zijn belast met de verwerking van de bestelling, worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.
3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het herroepingsrecht van de verkoper.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van Verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief wettelijke omzetbelasting. Eventuele extra bezorg- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de Verkoper niet verantwoordelijk is en die voor rekening van de Klant komen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld door kredietinstellingen (bijvoorbeeld overdrachtskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijvoorbeeld douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan bij het overmaken van geld als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling doet vanuit een land buiten de Europese Unie.
4.3 De betalingsoptie(s) worden aan de klant gecommuniceerd in de online winkel van de verkoper.
4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, dient de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst te worden voldaan, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Indien de Verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, vindt de levering plaats binnen het door de Verkoper opgegeven bezorggebied op het door de Klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de verwerking van de transactie is het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend.
5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de klant toe te rekenen zijn, dan draagt de klant de redelijke kosten die hierdoor voor de verkoper ontstaan. Dit geldt niet voor de kosten van levering indien de klant effectief gebruik maakt van zijn herroepingsrecht. Indien de klant daadwerkelijk gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de retourkosten onderworpen aan de bepalingen in het herroepingsrecht van de verkoper.
5.3 Indien de Klant handelt in de hoedanigheid van ondernemer, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de Klant zodra de Verkoper de goederen heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de verzending belaste persoon of instelling. Indien de klant handelt in de hoedanigheid van consument, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over op de klant of op de persoon die bevoegd is de goederen in ontvangst te nemen, wanneer de goederen aan de klant worden overhandigd. Onverminderd het voorgaande gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant, zelfs in het geval van consumenten, zodra de verkoper de goederen heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren, heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling niet vooraf aan de klant heeft aangewezen.
5.4 De Verkoper behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden in geval van onjuiste of onzorgvuldige zelflevering. Dit geldt alleen als de niet-levering niet de verantwoordelijkheid van de verkoper is en de verkoper met de leverancier een specifieke hedging-transactie met de nodige zorgvuldigheid heeft afgesloten. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de Goederen te verkrijgen. Indien de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gesteld en wordt het aankoopbedrag onmiddellijk terugbetaald.
5.5 Indien Verkoper de goederen ter afhaling aanbiedt, kan Klant de bestelde goederen afhalen op het door Verkoper opgegeven adres, tijdens de door Verkoper aangegeven openingstijden. In dit geval worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.
6) Eigendomsvoorbehoud
Indien de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij het eigendomsrecht op de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Tenzij in de volgende voorschriften anders is bepaald, zijn de bepalingen
bepalingen inzake wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. Voor overeenkomsten tot levering van goederen geldt het volgende:
7.1 Indien de klant handelt als ondernemer,
de verkoper heeft de keuze van het type vervolgprestatie;
Voor nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;
Bij gebruikte goederen zijn de garantierechten uitgesloten;
De verjaringstermijn begint niet opnieuw indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.
7.2 Indien de klant als consument handelt, geldt voor overeenkomsten tot levering van gebruikte goederen het volgende met de beperking van de volgende clausule: De verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen, indien dit uitdrukkelijk en afzonderlijk tussen partijen in het contract is overeengekomen en de klant vóór het indienen van zijn contractuele verklaring specifiek op de verkorting van de verjaringstermijn is gewezen.
7.3 De hierboven vermelde beperkingen van de aansprakelijkheid en verkorting van termijnen zijn niet van toepassing
voor vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten door de klant,
in het geval dat de verkoper het gebrek op bedrieglijke wijze heeft verborgen,
voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een gebouw zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
voor enige verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te verstrekken, in overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.4 Voor ondernemers blijven de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke regresvordering onaangetast.
7.5 Indien de klant handelt als handelaar in de zin van § 1 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB), geldt voor hem de plicht tot het verrichten van commerciële inspecties en het melden van gebreken overeenkomstig § 377 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB). Indien de klant de daarin opgenomen meldingsplichten niet nakomt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.
7.6 Indien de klant handelt als consument, wordt hij verzocht om bij de bezorger reclame te maken voor geleverde goederen met zichtbare transportschade en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant dit nalaat, heeft dit geen gevolgen voor zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.
8) Aansprakelijkheid
De verkoper is jegens de klant aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, inclusief onrechtmatige vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten, als volgt:
8.1 De Verkoper is zonder beperking aansprakelijk voor elke wettelijke reden
in geval van opzet of grove nalatigheid,
in geval van opzettelijke of nalatig letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
wegens een garantiebelofte, tenzij anders bepaald,
vanwege dwingende aansprakelijkheid, zoals op grond van de Wet productaansprakelijkheid.
8.2 Indien de Verkoper een wezenlijke contractuele verplichting door nalatigheid schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die kenmerkend is voor het contract, tenzij er overeenkomstig het bovenstaande lid onbeperkte aansprakelijkheid geldt. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst naar inhoud aan de verkoper oplegt om het doel van de overeenkomst te bereiken, waarvan de vervulling in de eerste plaats de correcte uitvoering van de overeenkomst mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.
8.3 Voor het overige is de aansprakelijkheid van Verkoper uitgesloten.
8.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen zijn ook van toepassing op de aansprakelijkheid van Verkoper voor haar plaatsvervangende agenten en wettelijke vertegenwoordigers.
9) Toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
10) Bevoegde rechtbank
Indien de klant handelt als handelaar, als publiekrechtelijke rechtspersoon of als publiekrechtelijk speciaal vermogen met statutaire zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst de vestigingsplaats van de verkoper. Indien de klant buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland is gevestigd, is de plaats van vestiging van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract, indien het contract of de daaruit voortvloeiende vorderingen kunnen worden toegeschreven aan de beroeps- of commerciële activiteit van de klant. In de bovengenoemde gevallen is de Verkoper echter in ieder geval gerechtigd om de zaak voor te leggen aan de rechtbank van de vestigingsplaats van de Klant.
11) Alternatieve geschillenbeslechting
11.1 De EU-Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting op internet via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dit platform fungeert als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online verkoop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.
11.2 De Verkoper is verplicht deel te nemen aan
noch verplicht noch bereid om een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentenarbitragecommissie aan te gaan.
